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真誠服務 快速理賠文章作者:天安人壽承德中支  發布時間:2020/10/27  瀏覽次數:48

  在競爭激烈的保險行業中,優質、高效、專業的理賠服務,已成為各保險公司服務客戶的宗旨,好的理賠服務就是及客戶之所急,解客戶之所難。讓客戶感受到保險的價值與溫度的同時,為客戶撐起愛的保護傘。

  客戶王女士平素對保險產品非常認可,自2012年開始為自己和家人購買重疾險。2018年11月7日王女士經同學介紹為自己投保“天安人壽愛守護(2019)終身重大疾病保險”,繳費年限為10年,保險金額10萬。

  2020年7月底,王女士在體檢時查出宮頸上皮內瘤病變,醫生建議進一步檢查,得知這個消息王女士第一時間前往中國人民解放軍總醫院進行檢查,檢查結果為宮頸上皮內瘤病變2級,為更好的治療后期進行卵巢切除手術治療。手術后王女士聯系了業務經理進行理賠報案。9月17日王女士出院返回家后,業務經理與理賠人員前往家中收集理賠資料,了解出險詳情。后期經調查,王女士出險情況屬實,符合輕癥條款“6.6.19 雙側卵巢切除術”,天安人壽公司快速進行賠付,21日賠付輕癥理賠款4.5萬元,同時豁免后期保費66,592元。

  理賠結案后王女士向工作人員打來電話表示感謝,通過此次理賠王女士以及家人對保險有了更加深刻的了解,王女士兒子與兒媳再次聯系了業務人員,分別為自己投保了保額為25萬的重疾險。

  天安人壽一直致力于為廣大客戶提供更加便捷、優質的服務,始終秉承“誠信經營,真誠服務”的理念為廣大的客戶送去溫暖與保障,真正做到讓保障走進千家萬戶。

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