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風雨無阻國壽人文章作者:國壽財險承德中支  發布時間:2020/10/26  瀏覽次數:62

  2020年8月18日11時許,承德市雙橋區突降暴雨,在國壽財險承德中支理賠客服中心的辦公大廳內,工作人員根據應急條例規定,正在有條不紊的開展應急響應。理賠客服人員及時核對防災防損物資,確保防災防損物資充足。成立應急響應小組協調和調配單位工作人員和外部救援單位,隨時備戰應對強降雨風險。確保一旦發生突發事故,能有效組織、快速反應、高效運轉,最大限度的減少災害損失。

  經應急小組分析暴雨情況,國壽財險承德中支決定提前介入暴雨嚴重地區,進行提前預防、協助救援。根據以往水淹車高發情況分析,雙橋區五烈路麗景華庭小區路段屬于市區水淹車重災區,該小區四周環山地理位置較低,四周排放雨水全部存留在此地,每次暴雨過后都有水淹車報案。理賠中心與業務處理中心聯系,建立微信溝通群,確定承保車輛,提升救援效率。確保不影響案件處理效率情況下,由理賠主任帶隊前往該地區對停放車輛逐一核實,開展救援。經對積水處停放的車輛核實,調取承保電話與客戶取得聯系,確定國壽財險承德中支承保三臺。兩臺水淹尚無損傷,因暴雨未停,存在后期水淹風險,經與車主聯系已勸離;一臺車輛因水淹情況嚴重,經車主同意后聯系施救公司調取施救車一臺,將承保車輛先行拖運離開,避免了車輛損失擴大。

  本次降雨共計排查社會車輛40余臺,核實確認承保車輛3臺。承保車輛均已處理,非公司承保車輛經車主聯系告知其危險程度,大部分車輛均已駛離。

  本次突發降雨是對該理賠中心應急處理能力的一次考驗。通過本次應急處置活動對中心應急救援、緊急處理、協同作戰能力積累了豐富的經驗。同時也彰顯了國壽財險勇于擔當,主動作為!

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