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​真誠服務暖人心 快速理賠顯誠信文章作者:天安人壽承德中支  發布時間:2020/10/26  瀏覽次數:56


  2018年6月11日張女士投保“天安人壽愛相伴終身重大疾病保險”,保險金額為10萬元,為愛人丁先生投保“天安人壽愛相伴終身重大疾病保險”,保險金額為10萬元,附加“天安人壽附加投保人豁免保險費C款重大疾病保險”,2019年6月31日投保“天安人壽健康易享醫療保險”,保險金額為100萬元。

  2020年7月21日,張女士因持續出現下腹疼痛,藥物治療未見好轉前往承德市中心醫院就診,診斷結果為多發性子宮肌瘤,后期入院進行手術治療。入院后張女士想到了自己投保的重大疾病保險,第一時間撥打了95301進行理賠報案。2020年7月27日王女士進行子宮及雙側附件全切術,7月31日治療結束后出院回家休養。

  8月8日丁先生將愛人住院病歷、診斷證明以及住院費用收據等資料交至公司申請理賠,工作人員收到資料后,快速審核受理,經調查符合公司輕癥理賠條款“6.6.13雙側卵巢切除術”,于8月11日將3萬元輕癥理賠款及4909.58元醫療費用匯入客戶賬戶,同時豁免了自己和愛人的后期保費共計150984元。

  客戶收到理賠款,激動的表示:“以前自己不是很認可保險,就擔心理賠時麻煩,通過自己這次生病才知道保險公司工作人員不但服務熱情,理賠又快又好,真正做到了急客戶之所急!我要把這次理賠經過告訴身邊的人,讓更多的人了解保險”

  客戶幾句簡單的感謝話語,不僅是對公司理賠人員的一種鼓勵,更是一種信任。春風化雨,潤物無聲,天安人壽承德中支通過一份份保單,提供溫暖保障,以便捷的服務回饋來之不易的信任,為廣大客戶撐起慢慢人生路上的保護傘。


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